Chargé de clientèle polyvalent H/F

Vous êtes en charge de l’accompagnement des clients dans leur démarche de prêt sur gage.

Vos principales missions sont les suivantes :

 Accueil et réception de la clientèle

  • Accueil, information et orientation des clients ;
  • Vérification des documents (pièces d’identités, justificatifs de domicile, procurations…) ;
  • Enregistrement et mise à jour des dossiers clients ;
  • Surveillance des comportements.

Engagement des objets

  • Prise en charge des objets des clients ;
  • Contrôle et inventaire des objets en présence des clients ;
  • Contrôle des informations des clients et analyse du risque ;
  • Proposition du prêt aux clients et information des conditions générales du contrat de prêt ;
  • Saisie des informations du contrat.

Gestion des opérations de caisse (sous réserve d’être nommé mandataire de régie)

  • Saisie des opérations de caisse (engagement, renouvellement ou dégagement) ;
  • Vérifications des documents, des moyens de paiement et de la signature du client ;
  • Décaissements, encaissements (espèces, carte bancaire, chèque ou virement).

Réception des objets

  • Réception, vérification, prise en charge des objets ;
  • Vérification des codes à barres et scellés ;
  • Saisie informatique.

Restitution des objets

  • Contrôle du ticket de dégagement, et / ou du contrat du client ;
  • Récupération des objets ;
  • Contrôle contradictoire pour la restitution et co-signature du client et du magasinier ;
  • Saisie informatique.
Compétences
  • Sens relationnel et de l’écoute ;
  • Expérience avérée en relation clientèle ;
  • Sens du travail en équipe ;
  • Maîtrise de soi ;
  • Rigueur, capacité à rendre compte et à appliquer des procédures ;
  • Intégrité, confidentialité ;
  • Capacité à travailler sur un outil informatique dédié ;
  • Connaissances bureautiques pack office.
Caractéristiques du poste
  • Travail du lundi au samedi par roulement
  • Poste de catégorie C ouvert aux contractuels

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